Thay đổi nhận thức của người khác về hành vi của chúng ta khó hơn nhiều so với thay đổi hành vi của chính chúng ta. Nhận thức của mọi người về chúng ta được hình thành khi họ quan sát một chuỗi hành động mà chúng ta thực hiện giống nhau. Khi người khác nhìn thấy hình mẫu, họ bắt đầu hình thành nhận thức của họ về chúng ta.
Ví dụ, một ngày bạn được yêu cầu thuyết trình trong một cuộc họp. Nói trước đám đông có thể là nỗi sợ hãi lớn nhất của người lớn, nhưng trong trường hợp này, bạn không bị nghẹn hay suy sụp. Bạn có một bài thuyết trình tuyệt vời, nổi lên một cách kỳ diệu như một người có thể đứng trước mọi người và chỉ huy, hiểu biết và nói rõ ràng. Mọi người tham dự đều rất ấn tượng. Họ không bao giờ biết mặt này của bạn. Điều đó nói rằng, đây không phải là thời điểm mà danh tiếng của bạn với tư cách là một diễn giả xuất sắc trước công chúng hình thành. Nhưng một hạt giống đã được gieo vào tâm trí mọi người. Nếu bạn lặp lại màn trình diễn lần này, lần khác, lần khác, cuối cùng nhận thức của họ về bạn như một diễn giả hiệu quả sẽ vững chắc hơn.
Danh tiếng tiêu cực hình thành theo cùng một cách gia tăng, không vội vàng. Giả sử bạn là một nhà quản lý có khuôn mặt tươi tắn khi nhìn thấy cuộc khủng hoảng lớn đầu tiên tại nơi làm việc. Bạn có thể phản ứng bằng thái độ đĩnh đạc hoặc hoảng sợ, rõ ràng hoặc bối rối, hung hăng hoặc thụ động. Đó là cuộc gọi của bạn. Trong trường hợp này, bạn không phân biệt mình là một nhà lãnh đạo. Bạn lóng ngóng và nhóm của bạn nhận đòn. May mắn thay cho bạn, đây không phải là thời điểm mà danh tiếng tiêu cực của bạn được hình thành. Còn quá sớm để nói. Nhưng hạt giống đã được gieo - mọi người đang xem, chờ đợi một màn trình diễn lặp lại. Chỉ khi bạn chứng tỏ sự kém hiệu quả của mình trong một cuộc khủng hoảng khác, và sau đó là một cuộc khủng hoảng khác, thì nhận thức của họ về bạn, với tư cách là một người héo hon vào thời điểm khủng hoảng, mới hình thành.
Bởi vì chúng tôi không theo dõi hành vi lặp lại của mình, nhưng chúng có, chúng tôi không nhìn thấy các mô hình mà người khác nhìn thấy. Đây là những khuôn mẫu hình thành nhận thức của người khác về chúng ta - nhưng chúng ta hầu như không biết về chúng! Và một khi nhận thức của họ đã được thiết lập, rất khó để thay đổi họ. Đó là bởi vì, theo lý thuyết về sự bất hòa nhận thức, mọi người nhìn thấy những gì họ mong đợi không phải là những gì ở đó. Vì vậy, ngay cả khi cuối cùng bạn làm một bài thuyết trình bị nghẹt thở - mọi người sẽ bào chữa cho việc nói rằng bạn vừa trải qua một ngày tồi tệ hoặc họ sẽ nghĩ rằng nó thật tuyệt vì đó là những gì họ mong đợi. Và, ngay cả khi bạn cứu được ngày trong cơn khủng hoảng, nó sẽ không thay đổi nhận thức của mọi người về bạn. Họ sẽ coi đó là sự kiện chỉ diễn ra một lần hoặc họ sẽ không nhận thấy phần nào của bạn trong đó.
Vậy bạn làm gì? Thách thức là chỉ cần một sự kiện không hình thành nhận thức tích cực của mọi người về bạn, thì một cử chỉ sửa sai cũng sẽ không cải thiện quan điểm của họ về bạn. Thay đổi không diễn ra trong một sớm một chiều. Bạn cần một chuỗi các hành động nhất quán, tương tự để bắt đầu quá trình xây dựng lại. Điều này là có thể làm được, nhưng nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc của cá nhân và hơn hết là kỷ luật. Rất nhiều kỷ luật.
Bạn phải nhất quán trong cách thể hiện bản thân - đến mức bạn không ngại 'mắc tội lặp lại chính mình'. Nếu bạn từ bỏ sự nhất quán, mọi người sẽ bối rối và nhận thức mà bạn đang cố gắng thay đổi sẽ bị xáo trộn bởi những bằng chứng mâu thuẫn cho thấy bạn vẫn giống như trước đây.
tim leissner trị giá bao nhiêu
Cuối cùng, bạn phải theo dõi những người có nhận thức mà bạn đang cố gắng thay đổi. Hãy đến gặp họ hàng tháng hoặc hai tháng và hỏi, 'Ms. Đồng nghiệp, Đã một tháng [hai tháng, ba tháng] kể từ khi tôi nói với bạn rằng tôi sẽ cố gắng thay đổi hành vi này. Sao anh làm?'
Đồng nghiệp của bạn sẽ dừng lại và phản ánh, 'Bạn đang làm tốt Đồng nghiệp. Giữ nó lên! ' Bằng cách này, họ sẽ nhiều lần thừa nhận rằng họ đang thấy sự thay đổi trong hành vi của bạn. Và, nếu bạn quay trở lại hành vi cũ một lần sau một vài tháng, họ sẽ nhớ bạn đã làm tốt như thế nào trong một khoảng thời gian như vậy và có thể sẽ để nó trượt dài!
