Có lẽ vì tôi là người Ý. Không có gì làm tôi sôi máu hơn khi tôi cảm thấy mình bị làm sai. Tôi luôn cố gắng chăm chỉ để đi con đường cao. Nhưng nói thì dễ hơn làm. Tôi đã học được rằng cảm giác bị sai không nhất thiết có nghĩa là tôi đang bị sai.
Trong việc xây dựng một doanh nghiệp, cam kết về ý chí và sự kiên nhẫn của bạn luôn được thử thách. Trong khi có rất nhiều người tốt trên thế giới với ý định tốt, cũng có một số người xấu với ý định xấu. Thật khó để lọc ra cái tốt và cái xấu. Bị đốt cháy một vài lần, và thật dễ dàng để chuyển sang chế độ bảo vệ và cố gắng ngăn chặn bản thân hoặc công ty của bạn khỏi mọi điều xấu. Tuy nhiên, khi làm điều đó, rất có thể bạn đang chặn rất nhiều điều tốt.
Tất nhiên, bạn sẽ phải đối mặt với sự khác biệt về quan điểm. Bạn sẽ thuê những người dường như đã trình bày sai về trình độ và kỹ năng của họ. Và bạn sẽ phát triển nhanh hơn một nhân viên mà bạn cần phải chấm dứt, và cô ấy sẽ cảm thấy như bạn đã trình bày sai của bạn ý định. Bạn có thể ký hợp đồng một cách thiện chí với một đối tác kinh doanh, và sau đó, mọi thứ đi ngang và cả hai bên đều cảm thấy không ổn. Ai đó có thể không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, hoặc bạn có thể thất bại của người khác. Những trường hợp này hầu như được đảm bảo sẽ xảy ra trong cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân của bạn.
Thật khó để không xúc động trong những trường hợp này. Cảm giác bị 'làm sai' là một trong những cảm giác khó vượt qua nhất. Nó cảm thấy cá nhân. Các cuộc chiến tranh được bắt đầu vì sự khác biệt về quan điểm hoặc niềm tin. Trong những tình huống này, tôi mong các bạn hãy luôn luôn, luôn luôn đi trên con đường cao. Đặc biệt là trong kinh doanh, tiến về phía trước và đạt được kết quả luôn quan trọng hơn việc làm đúng.
Nhìn lại 14 năm xây dựng doanh nghiệp của mình, mỗi lần thất bại trên đường cao tốc, tôi lại thấy hối hận. Cuối cùng thì nó thực sự rất tệ; không có cách nào tốt hơn để nói điều đó. Mặt khác, mỗi khi tôi đi trên con đường cao, tôi cảm thấy hài lòng, thậm chí đôi khi ngạc nhiên vì tôi hài lòng về kết quả. Đôi khi bạn phải nuốt xuống niềm tự hào của mình và nhìn qua những bất đồng hoặc khác biệt trong quan điểm hoặc niềm tin. Tôi đảm bảo với bạn điều đó là xứng đáng và bạn sẽ thấy kết quả tốt hơn và an tâm hơn.
Xung đột là một trong những điều khó khăn nhất đối với bất kỳ nhà quản lý hay doanh nhân nào. Sa thải ai đó, tránh những cuộc trò chuyện gay gắt, kiện cáo hoặc hấp tấp ai đó không phải là giải quyết xung đột. Đối phó với xung đột có nghĩa là giải quyết trực tiếp sự khác biệt về quan điểm hoặc niềm tin. Bạn và bên kia chỉ có hai lựa chọn hữu ích: chấp nhận vị trí của người kia hoặc tìm một thỏa hiệp. Từ chối lẫn nhau không phải là một lựa chọn hiệu quả. Bạn phải tiếp tục đối phó với xung đột cho đến khi có một giải pháp chung: chấp nhận hoặc thỏa hiệp. Khi bạn trải qua quá trình này, hãy luôn đi trên con đường cao. Dành thời gian để hiểu vị trí, cảm xúc và niềm tin của người kia. 'Đặt mình vào vị trí của anh ấy,' như bạn đã học khi còn nhỏ. Đó là một bài học đơn giản, nhưng là một bài học hay.
