Nó tất cả nghe rất đơn giản và rất đúng.
'Lớn lên hoặc chết.' 'Bạn phải ảo.' 'Đi toàn cầu.' 'Vốn rất dễ dàng.' 'Mọi người đều là một doanh nhân.' 'Công nghệ giúp cuộc sống dễ dàng hơn.' 'Bạn phải ở trên Web một cách tuyệt vời.'
khi một người đàn ông Bạch Dương thích bạn
Nền kinh tế mới của những năm 90 đã bùng nổ với những câu thần chú như vậy vào thời điểm này. Một điệp khúc của các chuyên gia kinh doanh đã tuyên bố, 'Mọi thứ bạn biết đều sai.' Các chủ sở hữu công ty dày dạn kinh nghiệm và những người mới nổi không có nghệ thuật đều bị thuyết phục để dành kinh nghiệm và ý thức chung để ủng hộ xu hướng này.
Nếu bạn bị cuốn theo những câu khẩu hiệu hấp dẫn ở trên. . . tốt, hãy chỉ nói rằng bạn không đơn độc. Một số CEO thông minh nhất xung quanh cũng bị cuốn theo bởi những lời thổi phồng xoay quanh những mệnh lệnh kinh doanh mới này.
Chuyện đã xảy ra như thế nào? Một doanh nhân chia sẻ kinh nghiệm của mình với Inc. nhà văn cấp cao Susan Greco.
Huyền thoại: 'Trưởng thành hoặc Chết'
Giám đốc điều hành: Mike Sinyard
Công ty: Linh kiện xe đạp chuyên dụng
Mua vào: 'Xây dựng khối lượng quan trọng hoặc bị bỏ lại phía sau'
núi Nhà tiên phong xe đạp Mike Sinyard nghĩ rằng anh ấy đã nhìn thấy tương lai đang về phía mình.
Linh kiện xe đạp chuyên dụng - công ty Sinyard được thành lập vào năm 1974 - luôn phục vụ cho một lượng lớn các tay đua việt dã và những tay đua 'enduro' như chính Sinyard. Nhưng người chế tạo xe đạp leo núi biết rằng chỉ có rất nhiều người đam mê ngoài kia.
Sinyard nhớ lại: “Thị trường đang củng cố và chúng tôi quyết định cần khối lượng lớn. Để cạnh tranh, anh ấy nghĩ rằng anh ấy phải phát triển tốt hơn công ty thành một thương hiệu quốc gia, lớn.
Sinyard nhận ra rằng mình cần phải tham gia vào thị trường đại chúng nếu muốn thực sự phát triển. Vì vậy, vào mùa thu năm 1995, Expert đã tung ra một nhãn hiệu riêng, FullForce, và đặt nó trong nhiều chuỗi cửa hàng thể thao giảm giá.
Ông nói: “Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ có một thương hiệu thích hợp và một thương hiệu thị trường đại chúng.
Nhưng chiến lược mới đã khơi dậy sự phẫn nộ của khách hàng cốt lõi của công ty: những người kinh doanh cửa hàng xe đạp độc lập. Lợi thế cạnh tranh duy nhất của họ trong cuộc chiến chống lại Wal-Marts của thế giới là phục vụ những người đam mê những sản phẩm tốt hơn mà ở những nơi khác không có. Với việc Chuyên xén các lối đi của kẻ thù, họ cảm thấy bị phản bội.
Sinyard nói: 'Chúng tôi đã bị cuốn vào địa ngục để phát triển, và chúng tôi đã đi khỏi giá trị gốc rễ của mình là' đừng lớn hơn, hãy tốt hơn '. 'Khách hàng của chúng tôi trở nên rất nóng tính với chúng tôi và nói với chúng tôi rằng họ không thích những gì chúng tôi đang làm.'
Nó cũng không diễn ra tốt đẹp với nhân viên; họ cảm thấy nó đi ngược lại với nền văn hóa mà Sinyard đã tạo ra. Ngay cả bản thân Sinyard cũng gặp rắc rối khi một ngày nọ, anh ta đi vào một siêu thị và nhìn thấy sản phẩm của mình bị chất đống trong một lối đi đầy đồ uống có cồn.
Vì vậy, chỉ tám tháng sau khi tham gia vào thị trường đại chúng, Sinyard và Chuyên gia đã xuất hiện. Kinh nghiệm này chứng tỏ một kinh nghiệm đắt giá đối với công ty Morgan Hill, California.
Sinyard nói: “Đó là một mất mát lớn và một bài học lớn. Cuối cùng, công ty đã mất vài triệu đô la trong việc phát triển thương hiệu, mở rộng quy mô và đăng ký logo.
Nhưng Sinyard đã ngay lập tức áp dụng bài học. Trong tuyên bố sứ mệnh mới của mình, anh ấy cam kết phục vụ 'các đại lý dịch vụ đầy đủ và những người đi xe đạp sành điệu.' Giám đốc điều hành của Expert cũng đã đích thân soạn một lá thư cho các đại lý được in trên báo chí thương mại - một sự chuộc tội đáng xấu hổ nhưng chữa lành cho công chúng.
Sinyard nhớ lại: 'Các đối thủ gọi nó là' lá thư culpa ít ỏi của Mike '.
Special đã tập hợp lại và thậm chí còn phát triển trong thị trường ngách của mình: doanh số bán hàng đã tăng từ 150 triệu đô la năm 1995 lên khoảng 170 triệu đô la ngày nay.
Không còn lo lắng về việc bị ai đó lớn hơn tiêu thụ, Sinyard tự tin vào sức mạnh của công ty nhỏ nhưng nhanh nhẹn của mình: 'Tôi nói, hãy mang chúng vào, chúng tôi đã sẵn sàng.'
(Để biết thêm 15 ví dụ về các doanh nhân bị lạc lối bởi những huyền thoại mà họ cho là sự thật, hãy đọc 'Tôi bị nền kinh tế mới quyến rũ', từ số tháng 2 năm 1999 của Inc. )
Susan Greco là nhà văn cao cấp của Inc. tạp chí.
