Khi Joe Kicos và Mickey Miller bắt đầu bán kiểu dáng đẹp cổ điển Chàng trai nhỏ trailer người cắm trại hình giọt nước vào năm 2001, họ thu hút người mua bằng quảng cáo trên các tạp chí xe cổ và danh sách eBay, và từ lô xe cũ của Miller ở Canton, Ohio. Nhưng hầu hết các đại lý RV không quan tâm đến việc vận chuyển các xe kéo, một sản phẩm thích hợp (có giá từ 4.995 USD trở lên) trong thị trường RV 37,5 tỷ USD. Vì vậy, Kicos đã thuyết phục các đại lý xe hơi, những người yêu thích cách hình dạng độc đáo của xe kéo thu hút người qua đường. Điều đó, kết hợp với giá xăng tăng vọt trong năm 2011 và thương hiệu rầm rộ, đã khiến Little Guy lọt vào tầm ngắm của các đại lý bán xăng RV - 77 người trong số họ bắt đầu bán các đoạn giới thiệu từ năm 2011 đến năm 2014. Kicos giải thích cách Little Guy cạnh tranh với những người lớn.
1. Hãy để khách hàng là nhà thiết kế
Kết hợp ý tưởng từ khách hàng là chìa khóa thành công của Little Guy. Kicos và nhóm của anh ấy tìm kiếm các đề xuất tại các triển lãm và đại lý của RV cũng như từ email và cuộc gọi của khách hàng. Khi mọi người nói rằng họ muốn có chỗ cho một chiếc nệm cỡ Queen và đèn chiếu sáng, anh ấy đã làm một chiếc xe kéo lớn hơn, kích thước 5 'x 6' và thêm một hệ thống điện. Khi họ nói rằng họ muốn có thêm không gian, Kicos bắt đầu bán một căn phòng có màn hình 10 'x 10' của tiện ích bổ sung. ' Các đại diện đại lý của RV thậm chí đã giúp công ty thiết kế một xe tải cắm trại mới cho tất cả các mùa, cung cấp hướng dẫn về sơ đồ mặt bằng. Dylan DeHoff, phó giám đốc bán hàng của công ty cho biết: “Nếu nó có ý nghĩa và nó sẽ không làm tăng giá đột ngột, chúng tôi sẽ bổ sung nó.
2. Bắt đầu một giáo phái
Kicos cho biết: “Khách hàng của chúng tôi mô-tô giọt nước rất giống những người yêu thích Harley-Davidson hoặc Jeep. 'Họ đam mê.' Anh ấy khuyến khích những người theo dõi sùng bái đã xuất hiện một cách hữu cơ giữa các chủ sở hữu. Anh ấy gửi cho mỗi khách hàng mới một email 'Chào mừng bạn đến với Cộng đồng Little Guy' (cộng đồng đó là một thị trường phụ kiện làm sẵn). Diễn đàn trực tuyến của công ty dành cho những người đam mê xe kéo là một bộ phận dịch vụ khách hàng hỗ trợ không chính thức. Ở đó, chủ sở hữu chia sẻ lời khuyên về mọi thứ, từ thông số kỹ thuật của sản phẩm đến cách làm đông các đoạn giới thiệu. Công ty cũng sử dụng các bức ảnh do người tiêu dùng tạo ra trong tài liệu tiếp thị và trên phương tiện truyền thông xã hội và trang web của mình, để thúc đẩy ý thức cộng đồng (và tiết kiệm tiền quảng cáo).
3. Hãy nhanh hơn những ông lớn
Cấu trúc của các công ty RV lớn khiến họ không linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng với các nhu cầu và xu hướng thay đổi của khách hàng. Chỉ với bảy nhân viên, mỗi người thực hiện nhiều vai trò, Little Guy không có nguy cơ phải chia sẻ số phận đó, bởi vì tất cả mọi người đều theo sát quá trình sản xuất. Tất cả Little Guys đều được thi công tại một nhà máy do Amish điều hành, cách trụ sở công ty nửa giờ, nơi có thể phác thảo các thiết kế mới trong vòng một ngày. Kicos nói: Bất chấp sự khác biệt về văn hóa (một số nhân viên nhà máy sử dụng điện thoại và dụng cụ điện tại nơi làm việc, nhưng không sử dụng ở nhà), 'chúng tôi hoạt động như một nhóm. 'Nhà máy có những người thợ thủ công đáng kinh ngạc, và họ sẵn sàng chế tạo bất cứ thứ gì.'
KHÁM PHÁ THÊM Inc. 5000 CÔNG TYHình chữ nhật