Tại tôi áp dụng chúng tôi theo dõi chặt chẽ các sự kiện hiện tại của nền tảng. Của Uber nền tảng đã có một tuần tuyệt vời. Tin tức Hôm qua (16/12) đã thông báo rằng Facebook và Uber đang hợp tác để cho phép người dùng gọi Uber từ Ứng dụng Messenger của Facebook. Facebook hưởng lợi từ quan hệ đối tác bằng cách cung cấp thêm tiện ích cho người dùng trong khi Uber có quyền truy cập vào 700 triệu người dùng của nền tảng nhắn tin và cho phép người dùng mới đăng ký Uber từ bên trong Messenger. Động thái này của Facebook không nằm ngoài dự đoán. Gần đây, chúng tôi đã đề cập đến việc tích hợp Facebook với Pro.com trong chuyên mục Inc. của chúng tôi, cho phép người dùng Messenger yêu cầu các dịch vụ chuyên nghiệp tại nhà từ Pro.com. Nó cũng được báo cáo rằng một sự tích hợp với Lyft cũng sắp được tiến hành. Như một động lực để thử dịch vụ của Uber trên nền tảng Messenger, mỗi khách hàng sẽ được miễn phí chuyến đi đầu tiên lên đến 20 đô la.
Động thái này đến một chút muộn cho cả Facebook và Uber. Mặc dù Uber có quy mô và cuộc chiến tiền bạc, nhưng Uber đang bắt kịp một số đối thủ châu Á và khả năng tích hợp dịch vụ của họ với các nền tảng nhắn tin.
inlineimage
Sự phát triển khác của Uber là sự tích hợp của họ với Nhà điều hành , một trợ lý mua sắm dựa trên trò chuyện ứng dụng di động . Ứng dụng kết nối người dùng thông qua trò chuyện với con người. Người dùng cho các nhà khai thác này biết họ muốn gì và nhà điều hành thực hiện một số nghiên cứu và gửi lại các tùy chọn mua hàng. Sau đó, người dùng có thể xác nhận xem họ có muốn mua hay không.
inlineimage
Uber và Nhà điều hành đang hợp tác để cạnh tranh với Amazon bằng cách tổng hợp hàng tồn kho để giao hàng ngay từ các cửa hàng địa phương có lẽ gần hơn các trung tâm thực hiện của Amazon. Dịch vụ chuyển phát nhanh của Uber, UberRush sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng trong 1 giờ cho Nhà điều hành tại thị trường beta của nó, San Francisco. Tầm nhìn dài hạn cho sự phát triển của Nhà điều hành với tư cách là một nền tảng là nó cuối cùng sẽ nhận được nhiều yêu cầu trò chuyện từ người tiêu dùng đến mức Nhà điều hành sẽ sớm trở thành động lực doanh thu chính cho các doanh nghiệp nhỏ. Khi nhiều doanh nghiệp tham gia Nhà điều hành mạng , người tiêu dùng sẽ càng nghe nhiều về Nhà điều hành và sử dụng nó để mua hàng thương mại điện tử. Đây là sức mạnh của hiệu ứng mạng và các nền tảng. Với một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần như Uber, Operator có thể đạt được sự phát triển vượt bậc khi hai đối tác thử nghiệm khái niệm này ở San Francisco và cuối cùng mở rộng sang các thành phố khác.
cung hoàng đạo 21/5
Hai sự phát triển này giúp Uber nhận ra rằng trò chuyện như một nền tảng đang bốc hơi và cất cánh nhanh chóng. Trò chuyện trực quan với người dùng và là nền tảng tuyệt vời để người dùng yêu cầu dịch vụ. Uber muốn trở thành điều phối viên hậu cần defacto để thực hiện những yêu cầu này. Tham vọng lớn hơn này của Uber để trở thành một công ty hậu cần sẽ sớm đòi hỏi họ phải đổi thương hiệu như chúng tôi đã viết trước đây.
