Đối với hầu hết mọi người, tôi nghi ngờ khi họ nghĩ về Amazon Prime, điều đầu tiên xuất hiện trong đầu là bạn có thể đặt hàng bất cứ thứ gì và sẽ được giao hàng trong một hoặc hai ngày - miễn phí. Thành thật mà nói, nó là loại phi thường vì một vài lý do.
Đầu tiên là, bởi vì Amazon sẵn sàng mất tiền vận chuyển hàng hóa đến tận nhà của bạn miễn phí, nên hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến khác không có lựa chọn nào khác ngoài việc làm theo. Amazon đã một tay thay đổi kỳ vọng của khách hàng về lượng thời gian cần thiết để có được thứ bạn đặt hàng trực tuyến và mọi người
Tuy nhiên, thành thật mà nói, Prime không chỉ là miễn phí vận chuyển. Với $ 120 một năm, Amazon cung cấp dịch vụ phát trực tuyến, sách Kindle miễn phí, đăng ký tạp chí miễn phí và các sự kiện mua sắm dành riêng cho thành viên, bao gồm cả sự kiện Prime Day kéo dài hai ngày vào tháng Bảy.
Tất cả những điều đó nhằm mục đích giữ cho bạn thanh toán cho Prime, không phải vì bản thân tư cách thành viên tạo ra số tiền khổng lồ cho Amazon, mà vì một thứ quan trọng hơn nhiều. Tôi nghĩ bạn có thể tranh luận rằng đó là lý do Amazon Prime là ý tưởng kinh doanh tốt nhất và thành công nhất mọi thời đại. Tôi sẽ thử.
Lập luận của tôi đi đến một con số, mà - tôi tự do thừa nhận - luôn luôn nguy hiểm. Lấy một điểm dữ liệu duy nhất và ngoại suy nó quá xa là một sai lầm phổ biến.
Tuy nhiên, trong trường hợp này, tôi nghĩ con số đủ đáng kinh ngạc để nó làm nổi bật mức độ thành công đáng kinh ngạc của một ý tưởng đơn giản cách đây 16 năm đối với công ty. Theo một khảo sát từ eMarketer năm ngoái, khi mua sắm trực tuyến, 80% thành viên Amazon Prime bắt đầu tìm kiếm trên Amazon. Chỉ 12 phần trăm bắt đầu trên Google.
Đối với các thành viên không phải là Prime, mức phân chia gần bằng 50/50. Đối với Amazon, điều đó có nghĩa là tỷ lệ cược sẽ tăng lên 60% rằng ai đó sẽ đặt Amazon là nơi mua sắm mặc định của họ nếu họ có thể chuyển đổi họ thành tư cách thành viên Prime.
Ngay cả khi không có Prime, Amazon vẫn ngang bằng với Google khi nói đến mua sắm trực tuyến. Xem xét mức độ thâm nhập của Google đối với hầu hết mọi thứ chúng tôi làm trực tuyến, đó là một thành tựu không nhỏ. Với Prime, tuy nhiên, nó là mặc định.
Amazon đã xây dựng một con đường xung quanh hoạt động kinh doanh của mình dưới hình thức đăng ký hàng năm mà họ tính phí mọi người và đổi lại, họ thậm chí còn chi nhiều tiền hơn. Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng trung bình không phải là thành viên Prime chi khoảng 600 đô la một năm trên Amazon. Đối với các thành viên Prime, nó là 1.400 đô la .
Chắc chắn, Prime tốn tiền của Amazon để mang lại những lợi ích đó. Giao hàng miễn phí đặc biệt tốn kém, điều này giải thích tại sao Amazon đã đầu tư rất nhiều tiền vào mạng lưới phân phối và giao hàng của riêng mình. Chúng tôi nhận được khoảng hơn nửa tá giao hàng trên Amazon mỗi tháng và hầu như tất cả chúng đều đến trong một chiếc xe tải Amazon Prime màu xanh lam, không phải một chiếc xe tải UPS.
Không chỉ vậy, 200 triệu người đăng ký Prime trên toàn thế giới là lý do mà hơn một nửa số giao dịch mua hàng trên trang web của Amazon là từ các thương gia bên thứ ba, những người không đi quá sâu vào vấn đề cơ bản, về cơ bản sẽ đảm bảo chi phí hoạt động cho hoạt động kinh doanh của Amazon - bao gồm cả Prime. Amazon tính hoa hồng và phí cho mỗi lần mua hàng đó, để đổi lấy việc cung cấp một lượng lớn người tiêu dùng cho những người bán đó.
Đối với Amazon, không quan trọng nếu khách hàng mua từ Amazon hay từ một trong những người bán bên thứ ba của nó. Điều quan trọng là họ bắt đầu (và thường kết thúc) tìm kiếm của họ trên Amazon.com. Điều quan trọng là, vì Amazon Prime, chúng đã trở thành mặc định. Nó không đạt được nhiều thành công hơn thế.
