Ở trung tâm của Alaska, có một cơ sở người hâm mộ vững chắc cho Miami Heat. Đó chỉ là một trong số rất nhiều bài học hấp dẫn từ một bản đồ cung cấp một cửa sổ dẫn đến nơi những người hâm mộ các đội bóng rổ chuyên nghiệp tụ tập trên khắp nước Mỹ - và một chiến lược tiếp thị hấp dẫn dành cho các công ty am hiểu dữ liệu.
Một phân tích về doanh số bán vé từ mùa giải 2018-19 thông thường của NBA cho thấy những điều kỳ quặc như vòng vây của Los Angeles Lakers ở phần lớn California, bất chấp việc Golden State Warriors giành được ba chiến thắng tại NBA Finals gần đây. Ngoài ra còn có sự thống trị của Utah Jazz trên không chỉ Utah, mà còn cả Nevada, Idaho và các phần của Montana và Wyoming. Đó là một cái nhìn theo từng quận về nơi mà lòng trung thành của các đội nằm trên khắp đất nước từ Vivid Seats, một thị trường bán vé có trụ sở tại Chicago.
'Chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của mình để kể những câu chuyện tuyệt vời đại diện cho cơ sở người hâm mộ, cung cấp một số thông tin chi tiết về những gì đang thực sự xảy ra và nơi người tiêu dùng say mê các sự kiện, 'CEO Stan Chia của Vivid Seats cho biết.
Vivid Seats đang tin tưởng vào những người hâm mộ bóng rổ tiếp tục quay lại để xem lần thứ hai và thứ ba, ngay cả khi họ không có mặt trên thị trường để mua vé vào thời điểm đó. Chiến lược kết hợp sự tập trung vào dữ liệu, bị ám ảnh bởi khách hàng với các chiến thuật quay vòng nhanh và chi phí thấp.
United States of Basketball
Bạn có thể ngạc nhiên bởi những người hàng xóm của bạn đang quan tâm đến ai. Để tìm hiểu, hãy xem lại bản đồ này của fandom NBA, dựa trên dữ liệu bán vé mùa giải 2018-2019 từ thị trường bán vé Vivid Seats. Mặc dù đã giành được 5 chức vô địch Western Conference với 3 chức vô địch NBA, Golden State Warriors có thể khẳng định một cơ sở người hâm mộ chỉ tập trung ở 20 quận của Hoa Kỳ. Ngược lại, Minnesota Timberwolves không chỉ gây chấn động ở bang Minnesota quê hương của họ, mà còn ở nhiều vùng rộng lớn của North Dakota, South Dakota và Iowa - trên toàn bộ 212 quận, nhiều nhất trong số các đội NBA.
Sử dụng dữ liệu của mình để phản ánh lại sở thích và nỗi ám ảnh của chính khách hàng là một phần trong chiến lược lớn hơn của công ty. Chia sẻ: “Người tiêu dùng có thói quen và mong muốn luôn thay đổi, và trách nhiệm của chúng tôi là không chỉ theo kịp họ mà còn phải vượt lên trước điều đó.
Theo Stephen Spiewak, giám đốc tiếp thị nội dung kỹ thuật số của công ty, năm 2018 là một bước ngoặt đối với việc sử dụng dữ liệu để kể chuyện. Maps, công ty nhận thấy, có sức hấp dẫn hơn những câu chuyện thông thường về việc bán vé xung quanh mức giá cao nhất và thấp nhất, chủ yếu chỉ quan tâm đến những người hâm mộ đã có kế hoạch tham dự một sự kiện.
Mùa hè năm nay, công ty đã có một cú hit lan truyền với bản đồ cho fandom NFL giống như bản đồ NBA ở trên, cho phép người hâm mộ của bất kỳ đội nào xác định các khu vực nơi cộng đồng người hâm mộ của họ sinh sống. Bản đồ đã thúc đẩy các cuộc thảo luận trên phương tiện truyền thông xã hội về sức mạnh của các cơ sở người hâm mộ khác nhau và nhận được tin tức từ Sports Illustrated và các ấn phẩm khác. Trước đó, công ty đã phát hành bản đồ người hâm mộ MLB và Dự báo của người hâm mộ, một công cụ để dự đoán hình ảnh đảng phái của đám đông tại các sự kiện thể thao.
Một điểm cộng lớn cho chiến lược này là yêu cầu chi phí thấp, theo Spiewak. Hơn nữa, nhiều công cụ trực quan hóa dữ liệu miễn phí hoặc chi phí thấp thường được điều chỉnh cho phù hợp với người dùng không am hiểu kỹ thuật và rút ngắn thời gian quay vòng. Khi sử dụng dữ liệu độc quyền, Spiewak nói, toàn bộ tổ chức cần phải hiểu rõ về loại dữ liệu có thể được sử dụng và các công cụ để hiển thị nó. Nó cũng là chìa khóa để tránh cố gắng đánh bóng dữ liệu vào các định dạng hoặc hình ảnh hóa không phù hợp.
Công ty bắt đầu như một cách để những người đồng sáng lập, Jerry Bednyak và Eric Vassilatos, trả khoản vay sinh viên của họ tại Đại học Iowa. Nó đã bán phần lớn cổ phần với giá 575 triệu đô la cho công ty có trụ sở tại Chicago công ty cổ phần tư nhân GTCR hai năm trước và hiện có quan hệ đối tác với các đội ESPN, Rolling Stone và NFL như Chicago Bears, Green Bay Packers và San Francisco 49ers.
Chia cho biết, công ty bị 'ám ảnh một cách cuồng nhiệt' với khách hàng của mình. Newsweek gần đây đã thừa nhận Vivid Seats như có dịch vụ khách hàng tốt nhất trong số các công ty bán vé.
Ông nói: “Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp hiểu chính xác những gì khách hàng của họ muốn.
Inc. giúp các doanh nhân thay đổi thế giới. Nhận lời khuyên bạn cần để bắt đầu, phát triển và lãnh đạo doanh nghiệp của mình ngay hôm nay. Đăng ký ở đây để truy cập không giới hạn.
29 thg 10, 2019
