Cảm xúc đơn lẻ nào thúc đẩy mọi người thành lập công ty thành công? Đó không phải là cảm hứng hay niềm đam mê hay sự tự tin. Dựa theo Ngài Richard Branson , người sáng lập 68 tuổi của Virgin Group, công ty kiểm soát khoảng 400 công ty, đây là tâm lý bạn cần: Sự thất vọng.
Branson nói với khán giả tại Hội nghị thượng đỉnh quản lý trải nghiệm Qualtrics X4 tuần trước: “Bạn thường phát hiện ra các cơ hội từ sự thất vọng cá nhân. Để minh họa, ông giải thích cách Virgin Atlantic bắt đầu hoạt động. 'Tôi 28 tuổi, ở Puerto Rico, đang cố gắng đến Quần đảo Virgin, và phi công thông báo chúng tôi phải đợi đến ngày hôm sau.' Tại sao? Đơn giản là vì chuyến bay không đủ hành khách nên đã bị hủy.
Điều đó khiến Branson trở thành một khách hàng rất không hài lòng. “Tôi có một người phụ nữ xinh đẹp đang đợi tôi, và tôi thật chết tiệt nếu tôi đợi đến ngày hôm sau,” anh nhớ lại. Chỉ có một giải pháp thay thế - thuê một chiếc máy bay thuê. Giờ đây, Branson ngày nay đã là một tỷ phú, nhưng vào thời điểm đó, Virgin Records vẫn đang thành lập, đã ký hợp đồng với một số nghệ sĩ ít được biết đến hoặc gây tranh cãi, chẳng hạn như Sex Pistols. Theo một số báo cáo, Branson thực sự không có đủ tiền để thuê một chiếc máy bay. Nhưng, khi anh ấy nói với khán giả, 'Một trong những điều yêu thích của tôi
cụm từ là, 'Vặn nó, chúng ta hãy làm nó!' '
Tất nhiên, 'Hãy bắt nó, chúng ta hãy làm nó,' đã đưa Branson vào một số tình huống khó khăn, chẳng hạn như khi anh ta cố gắng băng qua Thái Bình Dương bằng khinh khí cầu và bị thương ở Nam Cực thay vì Los Angeles (anh ta suýt chết) , hoặc gần đây hơn khi anh ấy bị thương nặng trong một tai nạn xe đạp ngoạn mục khi đang luyện tập cho Thử thách phấn đấu Virgin 2016, trong đó anh ấy và một nhóm vận động viên ba môn phối hợp khác chạy, bơi, đi bộ đường dài và đạp xe từ chân núi Matterhorn đến đỉnh của Núi Etna.
Trong trường hợp này, 'Hãy bắt nó, hãy làm nó' đã khiến chàng trai trẻ Branson tiến hành thuê chiếc máy bay, để anh ấy có thể đến được với người phụ nữ của mình. Khi đã cam kết với điều lệ, anh ta đã mượn một tấm bảng đen, viết 'Hãng hàng không Virgin, một chiều Quần đảo Virgin $ 39' trên đó, và đi vòng quanh những hành khách khác trên chuyến bay bị hủy của mình. “Và tôi đã lấp đầy chiếc máy bay đầu tiên của mình,” anh nói.
Một người bạn đời kỷ lục và Một hãng hàng không?
Rất nhiều người đã bỏ nó vào lúc đó, đặc biệt là nếu họ đã bận rộn xây dựng cái gì để trở thành hãng thu âm độc lập lớn nhất thế giới. Trên thực tế, hầu hết các nhà đầu tư mạo hiểm và các chuyên gia khởi nghiệp sẽ khuyên Branson gắn bó với những gì anh ta biết - anh ta có đầy đủ bàn tay của mình, những gì với Sid Vicious và tất cả. Nhưng sau khi thực hiện chuyến bay đó, Branson bắt đầu suy nghĩ về cơn ác mộng đó là du lịch bằng đường hàng không. Trong những ngày đó, các hãng hàng không không quan tâm nhiều đến việc thực hiện các cam kết của họ với hành khách, ông nói, và họ thường xuyên bán quá mức các chuyến bay và sau đó đẩy mọi người lên.
Branson chắc chắn rằng anh ấy có thể làm tốt hơn. Vì vậy, - 'Bắt vít nó, chúng ta hãy làm nó' - anh ấy quyết định mua một chiếc máy bay đã qua sử dụng và thử nó. Anh ta gọi cho một giám đốc điều hành của Boeing và nói, 'Tôi là Richard Branson, bạn có bán cho tôi một chiếc 747 không?'
'Anh ấy nói,' Bạn là ai? '' Branson nhớ lại.
'Tôi nói,' Tôi có Virgin Records và Sex Pistols. ''
'Anh ấy nói,' Miễn là bạn không gọi nó là Virgin, bởi vì mọi người sẽ cho rằng hãng hàng không của bạn sẽ không đi trọn con đường ''.
Tất nhiên, Branson đã gọi hãng hàng không của mình là Virgin, và phần còn lại là lịch sử. Hãng hàng không này tạo sự khác biệt bằng cách đặt màn hình vào ghế ngồi trước khi bất kỳ hãng hàng không nào khác làm và cung cấp các thanh dự phòng trên các chuyến bay của mình. Khi British Airways cố gắng buộc công ty mới nổi ngừng kinh doanh bằng các thủ đoạn thâm độc như nói sai với hành khách rằng các chuyến bay của hãng đã bị hủy, Branson đã kiện vì tội phỉ báng và giành được 945.000 USD - số tiền mà anh ta chia cho các nhân viên của hãng hàng không. Nó được cho là 'tiền thưởng Giáng sinh BA.'
Ông giải thích: “Tất cả một doanh nghiệp là một nhóm người. 'Bạn có thể có năm hãng hàng không, và tất cả đều có 747, nhưng điều sẽ phân biệt chúng là con người. Vì vậy, chúng tôi làm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng chúng tôi có một nhóm người hạnh phúc nhất làm việc cho chúng tôi. ' (Virgin đã bán Virgin America, công ty chủ yếu hoạt động giữa các thành phố Bờ Tây, cho Alaska Airlines vào năm 2016 và thương hiệu này đã ngừng hoạt động vào năm 2018. Nhưng Virgin Atlantic vẫn tồn tại và tốt.)
Những thất vọng nào đang thôi thúc Branson xem xét thành lập công ty mới ngày nay? Chà, có du lịch đường sắt, để lại rất nhiều điều đáng mong đợi. Và sau đó là những chuyến du lịch trên biển. Branson là một người đam mê du lịch thế giới, nhưng anh ta chưa bao giờ đặt chân lên một con tàu du lịch. “Tôi không bao giờ mơ được đi du thuyền,” anh nói. 'Và chúng tôi nói, điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi có thể tự mình tạo ra loại tàu du lịch và bạn bè của chúng tôi muốn đi tiếp?' Kết quả của suy nghĩ này là Virgin Voyages - công ty có từ 'du lịch trên biển' bị gạch chéo trên trang mạng . Nó hứa hẹn 'không có trẻ em, không có tiệc tự chọn và không có giới hạn.' Những chuyến đi đầu tiên của nó được lên kế hoạch vào mùa xuân năm 2020. Ai biết được nỗi thất vọng nào mà Branson có thể giải quyết tiếp theo?
