Đi bộ ở trung tâm thành phố Chicago sẽ giúp bạn đối mặt với thực tế của tình trạng vô gia cư. Không thể đi dạo Miracle Mile mà không gặp những người vô gia cư xin tiền và giúp đỡ. Nhìn thấy những người quần áo rách rưới trên cơ thể đầy bùn đất gây ra phản ứng mạnh mẽ từ những người ngoài cuộc thích mua sắm và cả khách du lịch.
Điều mà hầu hết mọi người không nhận ra là cách họ nghĩ về những người vô gia cư có liên quan trực tiếp đến phong cách lãnh đạo mà họ sử dụng và việc thay đổi cách họ cảm nhận về phản ứng của họ đối với những người vô gia cư có thể cải thiện kỹ năng lãnh đạo của họ.
Là một nhà tâm lý học được đào tạo, tôi tiếp xúc với nhiều lý thuyết cung cấp các công cụ để xem các cá nhân, nền văn hóa và thế giới. Một nhánh của các lý thuyết quan trọng và thường ít được sử dụng được gọi là lý thuyết hệ thống.
Các lý thuyết hệ thống trong tâm lý học nghiên cứu hành vi của con người trong bối cảnh của các hệ thống phức tạp, hoặc mạng lưới được tạo thành từ nhiều yếu tố hoạt động cùng nhau, thay vì chỉ nghiên cứu cá nhân. Họ xem xét các cách thức mà các cá nhân được gắn vào trong các cơ chế xã hội và văn hóa khác nhau ảnh hưởng và hình thành hành vi của con người bằng cách cung cấp hoặc hạn chế quyền truy cập vào các nguồn lực. Các hệ thống này bao gồm gia đình, cộng đồng, tiểu bang và hệ thống quản lý quốc gia, và bối cảnh lịch sử độc đáo.
Làm thế nào bất kỳ điều nào trong số này hữu ích hoặc phù hợp với các nhà lãnh đạo và nơi làm việc? Hãy để tôi minh họa bằng ví dụ về những người vô gia cư.
Tất cả những ai đi ngang qua một người bị vô gia cư đều có những phản ứng tức thì nhất định. Một số người nhìn thấy những người vô gia cư và nghĩ rằng họ là những người thất bại - những người tìm kiếm tài liệu vì họ thiếu đạo đức và ý chí để làm những công việc ổn định.
Những người khác cho rằng họ là những kẻ nghiện ngập chỉ muốn có tiền để có thể uống rượu và / hoặc sử dụng ma túy. Một số người cảm thấy ghê tởm khi họ nhìn ai đó không có khả năng chăm sóc sức khỏe thể chất của họ, và những người hiếm hoi khác cảm thấy buồn cho hoàn cảnh khó khăn của người đó.
Tất cả những phản hồi này đều có một điểm chung - chúng đều tập trung hoàn toàn vào cá nhân. Không ai tính đến các yếu tố hệ thống ảnh hưởng đến tình trạng vô gia cư. Và sự thay đổi tư duy đó - từ một cá nhân sang tập trung toàn hệ thống - là điều có thể cung cấp cho các nhà lãnh đạo khả năng chuyển đổi tích cực môi trường làm việc.
Các yếu tố hệ thống dẫn đến tăng nguy cơ vô gia cư bao gồm những thứ như nghèo đói, phân biệt đối xử và thiếu giáo dục. Lạm dụng chất kích thích, bệnh tâm thần và bạo lực gia đình cũng đóng những vai trò quan trọng trong việc hạn chế khả năng tiếp cận các nguồn lực cộng đồng có thể giúp ngăn chặn các cá nhân trở thành người vô gia cư.
Nhiều cá nhân đấu tranh với các vấn đề trên gặp bất lợi về mặt hệ thống vì nhiều thành phần trong xã hội khiến khả năng tiếp cận các nguồn lực của họ trở nên khó khăn hơn. Họ dễ bị lừa đảo tiền mặt hơn và ít có khả năng tiếp cận công việc ổn định với mức lương tương xứng, và do những thách thức về tài chính và tâm lý, nhiều người trong số này gặp khó khăn trong việc tiếp cận nhà ở an toàn và giá cả phải chăng.
Việc xem xét các yếu tố mang tính hệ thống này giúp các nhà lãnh đạo phát triển các chính sách có thể giúp ngăn chặn tình trạng vô gia cư bằng cách giải quyết các nguyên nhân gốc rễ thay vì chỉ tập trung vào bản thân các cá nhân. Tương tự, việc xem xét những khó khăn của từng cá nhân trong công việc bằng cách sử dụng tư duy hệ thống, khi được sử dụng đúng cách, có thể hỗ trợ nhà lãnh đạo tạo ra các chính sách để tăng khả năng giữ chân và hiệu suất của nhân viên.
Các nhà lãnh đạo cần điều tra hiệu suất không đạt yêu cầu của nhân viên bằng cách sử dụng tư duy hệ thống. Họ cần phải tính đến các yếu tố hệ thống đang tác động đến nhân viên đó cả bên ngoài và bên ngoài nơi làm việc. Làm như vậy sẽ cho phép các nhà lãnh đạo phát triển các chương trình nhằm mục đích phòng ngừa - tấn công vấn đề từ gốc rễ hệ thống - thay vì lãng phí nguồn lực để cố gắng dập tắt những ngọn lửa đã bùng lên.
Các nhà lãnh đạo giỏi nhất là những người phù hợp với kinh nghiệm của từng nhân viên và nhận thức được các yếu tố hệ thống phức tạp góp phần tạo ra những thách thức tại nơi làm việc. Bằng cách tập trung vào việc làm cho tất cả mọi người ở nơi làm việc dễ dàng tiếp cận các nguồn lực hơn, các nhà lãnh đạo của ngày mai sẽ điều hành các doanh nghiệp có tâm lý hơn, dẫn đến hiệu suất và khả năng giữ chân nhân viên cao hơn.
Vì vậy, lần tới khi bạn đi dạo trên các con phố trong thành phố của mình hoặc đi phương tiện giao thông công cộng, hãy dành một chút thời gian để thay đổi cách bạn đang nghĩ về những người bạn thấy đang gặp khó khăn về nhà ở.
Thử thách bản thân để suy nghĩ về các cấu trúc xã hội lớn hơn hạn chế khả năng tiếp cận các nguồn tài nguyên có giá trị, và sau đó suy nghĩ cách khắc phục các vấn đề hệ thống gây ra tình trạng vô gia cư. Làm như vậy sẽ khiến bạn trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn, một chuyên gia tốt hơn và một người tốt hơn.
