ngày 7 tháng 5 là cung hoàng đạo nào
Cụm từ 'quan hệ cộng đồng', được hiểu theo nghĩa hẹp, chỉ đơn giản là mô tả các tương tác của một công ty với cộng đồng mà công ty đó cư trú. Tuy nhiên, việc sử dụng cụm từ này bởi các doanh nghiệp, giới truyền thông và sinh viên kinh doanh hầu như luôn biểu thị một điều gì đó hơn là các mối quan hệ thông thường và bao gồm các hành động tự nguyện (hoặc có thể được hiểu là) được thực hiện chỉ vì lợi ích của cộng đồng. Điều này tạo ra sự mơ hồ và xung đột. Quan điểm kinh doanh theo đúng 'thị trường tự do' xác định một công ty đang làm việc cho các cổ đông của mình theo luật pháp; do đó, bất kỳ công việc từ thiện hoặc đóng góp nào đang làm thiếu hụt những gì người sở hữu cổ phiếu phải trả. Một quan điểm hiện đại hơn, xuất hiện vào những năm 1960 theo tiêu chuẩn đánh giá 'trách nhiệm xã hội', định nghĩa các công ty có liên quan, thực sự có trách nhiệm, đạt được hàng hóa xã hội hơn và cao hơn lợi nhuận. Sự mơ hồ cũng nảy sinh từ thực tế là nhiều doanh nghiệp nhỏ và trên thực tế là sự mở rộng của một hoặc hai cá nhân được coi là cá nhân tự trị - trong khi các tập đoàn lớn là tập thể được quản lý bởi những người làm thuê. Do đó, hai định nghĩa về quan hệ cộng đồng đều đúng như nhau. Một định nghĩa quan hệ cộng đồng là những đóng góp không thể cưỡng lại của tập đoàn cho cộng đồng. Phương thức khác làm cho quan hệ cộng đồng trở thành một nhánh của quan hệ công chúng — một hình thức giao tiếp.
PHUN XĂM HOẠT ĐỘNG
'Quan hệ cộng đồng' có thể là kết quả của một nền văn hóa doanh nghiệp hào phóng, trong đó các mối quan hệ chỉ là hữu ích. Vì vậy, một công ty có thể đã có được danh tiếng tốt vì nó luôn sẵn sàng trợ giúp khi được yêu cầu theo những cách khác nhau — thông qua con người, tiền bạc hoặc cung cấp thiết bị. Các nhà quản lý ở tất cả các cấp hiểu trước rằng điều này được xử phạt và chấp thuận. Đó là một truyền thống của công ty, là cách mà mọi thứ được thực hiện.
Ở một công ty khác, quan hệ cộng đồng có thể có hình thức hiển thị công khai hơn nhiều. Công ty sẽ chủ động hào phóng. Nó có thể tài trợ cho một lễ hội hàng năm, chẳng hạn; nó có thể là hỗ trợ chính của một bệnh viện hoặc trung tâm nghiên cứu nổi tiếng; hoặc nó có thể nổi tiếng với việc cho các giám đốc điều hành cho các mục đích dân sự hoặc để đảm nhận vai trò lãnh đạo trong các hoạt động gây quỹ cho dàn nhạc hoặc nhà hát cộng đồng. Hành vi như vậy thường là cái bóng lâu dài, được thể chế hóa của một nhà sáng lập nổi tiếng, người đã thiết lập các hoạt động như vậy. Họ vẫn được theo đuổi với năng lượng, với chi phí cao, với mức độ công nhận cao. Trong chính bản chất của sự việc, trong những trường hợp như vậy, luôn luôn khó khăn để phân biệt 'sự hào phóng' với 'sự kiêu hãnh của công ty'.
Tuy nhiên, một hình thức khác mà quan hệ cộng đồng áp dụng là một chương trình truyền thông với mục đích là cải thiện hoặc duy trì danh tiếng của công ty với chi phí ít nhất là; ở đây ý tưởng cơ bản là quan hệ cộng đồng tốt sẽ tốt cho việc kinh doanh, nhưng cộng đồng phải được 'giáo dục' về những giá trị mà công ty mang lại. Theo một chương trình như vậy, công ty công khai thông tin về các hoạt động của mình. Nếu nó mở rộng, nó cho thấy có thêm việc làm trong một điều kiện thuận lợi. Nếu nó kết thúc một hoạt động, nó sẽ trình bày các hoạt động tư vấn nhân viên và sắp xếp vị trí ra ngoài của mình trong điều kiện thuận lợi nhất. Bất cứ điều gì thậm chí được liên kết từ xa với cộng đồng được hiểu là đóng góp cho dù có hay không. Động lực trong những trường hợp này là 'nhận thức', và nền tảng triết học là 'nhận thức là thực tế.'
Các mối quan hệ cộng đồng cũng có thể ở dạng rất chủ động nhưng phát sinh như một phần của chiến lược phòng thủ. Do đó, các công ty đôi khi tham gia hoặc thậm chí bắt đầu các hoạt động chương trình, được khai thác tối đa bằng cách sử dụng quan hệ công chúng, để đối phó với một sự kiện bất lợi đơn lẻ hoặc một vấn đề kinh niên. Một đám cháy lớn do giám sát kém có thể là sự kiện gây ra; vấn đề mãn tính có thể là sản sinh ra chất thải độc hại hoặc mùi nồng nặc thỉnh thoảng bốc lên từ nhà máy của nó.
Mô tả này cho thấy rõ ràng rằng các mối quan hệ cộng đồng là một biểu hiện có ý thức của ý chí doanh nghiệp và các động cơ đằng sau nó sẽ trở nên rõ ràng với công chúng theo thời gian. Hoạt động càng tự do, tức là, càng ít bị các sự kiện bất lợi bắt buộc, thì cộng đồng sẽ càng coi trọng hoạt động đó; tương tự như vậy, công ty tìm kiếm càng ít tín dụng thì càng nhận được nhiều tín dụng.
ĐIỀU CHỈNH VÀ ĐỘNG LỰC
Nhận xét về cuộc khảo sát 255 giám đốc điều hành doanh nghiệp, Trung tâm Quan hệ Cộng đồng Doanh nghiệp của Trường Cao đẳng Boston cho biết trong một thông cáo báo chí năm 2000: 'Một nửa giám đốc điều hành sản xuất nói rằng quyền công dân doanh nghiệp sẽ trở nên quan trọng hơn trong 3-5 năm tới và 95% đồng ý rằng một danh tiếng trong cộng đồng sẽ giúp họ đạt được các mục tiêu kinh doanh. ' Vài dòng sau đó, thông cáo báo chí tiếp tục: 'Những người tham gia khảo sát đồng ý rằng các công ty nên tổ chức các chương trình tình nguyện, tài trợ cho các tổ chức phi lợi nhuận và giúp giải quyết các vấn đề của xã hội. Tuy nhiên, mặc dù có ý định tốt, khoảng 70% người trả lời khảo sát thừa nhận rằng họ không cân nhắc các mục tiêu cộng đồng trong các kế hoạch của đơn vị kinh doanh. '
Nhiều hàng trăm bản phát hành khác, các trang Web, tài liệu quảng cáo, bài phát biểu, bài báo và lời khuyến khích lặp đi lặp lại rằng mối quan hệ cộng đồng là 'tốt cho công việc kinh doanh.' Những người thúc đẩy các chương trình quan hệ cộng đồng liên kết lợi ích kinh doanh với tư duy tham gia có lẽ rằng các doanh nghiệp đòi hỏi một lý do thực dụng để chia sẻ nguồn lực. Tuy nhiên, sự gián đoạn giữa niềm tin và hành vi thực tế, theo báo cáo của Trường Cao đẳng Boston, có thể do hai yếu tố. Thứ nhất, các doanh nghiệp có thể được thúc đẩy chủ yếu để tham gia vào các chương trình theo khuynh hướng cá nhân và nhân đạo của chủ sở hữu và giám đốc điều hành — không phải vì lý do kinh doanh (trừ khi một số vấn đề cần được giải quyết). Thứ hai, rất khó tìm thấy dữ liệu tạo ra mối liên hệ trực tiếp và tức thì giữa các khoản đóng góp từ thiện, tổ chức các chương trình tình nguyện, cung cấp phương tiện cho một sự kiện dọn dẹp hoặc thành lập một chương trình học bổng — và điểm mấu chốt.
THƯ MỤC
Burke, Edmund M. Quan hệ cộng đồng doanh nghiệp: nguyên tắc lựa chọn hàng xóm . Nhuững cuốn sách của họ. Năm 1999.
Desatnik, Lisa. 'Hoạt động tình nguyện của công ty là công việc kinh doanh tốt.' Tạp chí Kinh doanh Cincinnati . 1 tháng 9 năm 2000.
nam kim ngưu và nữ cung bọ cạp chia tay
Joyner, Fredricka. 'Xây dựng Cầu nối: Tăng cường Khả năng Hợp tác.' Tạp chí Chất lượng và Sự tham gia . Tháng 5 đến tháng 6 năm 2000.
Kiser, Cheryl. 'Các công ty nói rằng quyền công dân của công ty là tốt cho việc kinh doanh, nhưng nhiều công ty không đầu tư vào cộng đồng của họ.' Thông cáo báo chí. Trung tâm Công dân Doanh nghiệp tại Trường Cao đẳng Boston. 3 tháng 10 năm 2000.
