Thông tin doanh nghiệp bao gồm các cuộc điều tra chung, dữ liệu, bài báo, sách, tài liệu tham khảo, công cụ tìm kiếm và hồ sơ nội bộ mà một doanh nghiệp có thể sử dụng để hướng dẫn lập kế hoạch, hoạt động và đánh giá các hoạt động của mình. Thông tin như vậy cũng đến từ bạn bè, khách hàng, cộng sự và nhà cung cấp. Nguồn xuất bản có thể là nhật báo; tạp chí tài chính, thương mại và hiệp hội; cơ sở dữ liệu, số liệu thống kê của chính phủ, thư mục, sổ tay kỹ thuật và nhiều thứ khác. Trên thực tế, vì 'thông tin' được định nghĩa theo ngữ cảnh nhiều hơn là theo nội dung, thông tin doanh nghiệp là bất kỳ thông tin nào giúp doanh nghiệp biết được môi trường của mình.
Viết trong sách của anh ấy Thông tin doanh nghiệp: Cách tìm, Cách sử dụng , Michael R. Lavin nhận xét rằng thông tin kinh doanh có giá trị to lớn trong việc giải quyết vấn đề và hoạch định chiến lược: 'Thông tin có thể được sử dụng để đánh giá thị trường bằng cách khảo sát thị hiếu và nhu cầu thay đổi, theo dõi ý định và thái độ của người mua, đồng thời đánh giá các đặc điểm của thị trường . Thông tin rất quan trọng trong việc theo dõi đối thủ cạnh tranh bằng cách theo dõi sự phát triển của sản phẩm mới, sự thay đổi về thị phần, hiệu suất của từng công ty và xu hướng tổng thể của ngành. Thông tin tình báo giúp các nhà quản lý dự đoán những thay đổi về luật pháp và chính trị, đồng thời theo dõi các điều kiện kinh tế ở Hoa Kỳ và nước ngoài. Tóm lại, trí thông minh có thể cung cấp câu trả lời cho hai câu hỏi kinh doanh chính: Tôi đang làm như thế nào? và Tôi đang đi đâu? '
Các nhà phân tích kinh doanh trích dẫn hai nguồn thông tin kinh doanh chính: thông tin bên ngoài, trong đó tài liệu được cung cấp cho công chúng từ một bên thứ ba; và thông tin nội bộ, bao gồm dữ liệu được tạo ra để sử dụng duy nhất cho công ty sản xuất nó, chẳng hạn như hồ sơ nhân sự, bí mật kinh doanh và biên bản các cuộc họp hội đồng quản trị.
THÔNG TIN KINH DOANH BÊN NGOÀI
Thông tin đối ngoại có nhiều hình thức khác nhau - từ tài liệu in ấn, báo cáo phát sóng đến phổ biến trực tuyến.
In thông tin
Danh mục báo in không chỉ bao gồm rất nhiều sách và tạp chí định kỳ, mà còn bao gồm vi phim và tiểu thuyết, bản tin và các danh mục phụ khác. Các báo cáo của chính phủ tiểu bang và liên bang cũng phù hợp với loại này; thực sự, Lavin đã mô tả Văn phòng In ấn của Chính phủ Hoa Kỳ là 'nhà xuất bản lớn nhất trong thế giới tự do; Sản phẩm của họ có thể được mua qua thư, điện thoại hoặc thông qua các hiệu sách GPO ở các thành phố lớn. '
Có lẽ những tài liệu dễ tiếp cận nhất trong thể loại in là sách và tạp chí định kỳ. Chắc chắn các chủ doanh nghiệp có rất nhiều đầu sách để lựa chọn, nhiều đầu sách trong số đó được đưa lên kệ của các thư viện công cộng, doanh nghiệp và đại học hàng năm. Ngoài những cuốn sách cung cấp thông tin tham khảo chung về quản lý nguồn nhân lực, tài trợ khởi nghiệp, phát triển sản phẩm, thành lập doanh nghiệp tại gia và rất nhiều chủ đề khác được các chủ doanh nghiệp nhỏ quan tâm, ngành xuất bản đã chứng kiến sự gia tăng đột biến sách đề cập đến các vấn đề triết học hơn, chẳng hạn như cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình, thiết lập các tương tác cá nhân lành mạnh với đồng nghiệp và nhân viên, bản chất của hoạt động kinh doanh và nhiều thứ khác.
Trong khi đó, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ khác nhận được một lượng đáng kể thông tin kinh doanh của họ từ các nguồn in ấn. Như với sách, các doanh nhân và chủ doanh nghiệp đã thành danh (cũng như giám đốc điều hành công ty, giám đốc nhân sự và gần như mọi loại người khác tham gia kinh doanh) có thể chuyển sang nhiều nguồn định kỳ khác nhau, mỗi nguồn đều có phân khúc mục tiêu riêng. Một số tạp chí và báo, chẳng hạn như Tuần kinh doanh và Tạp chí Phố Wall , cung cấp phạm vi bảo hiểm lợi ích chung, trong khi những người khác ( Forbes, Fortune ) tập trung nhiều hơn vào các đối tượng mà các nhà đầu tư và giám đốc điều hành trong các công ty lớn quan tâm. Vẫn còn những người khác - đáng chú ý nhất Inc. Magazine and Inc.com, Small Business Start-Up và Doanh nghiệp của Quốc gia (do Phòng Thương mại Hoa Kỳ xuất bản) - xuất bản thông tin nhắm mục tiêu cụ thể đến các chủ doanh nghiệp nhỏ. Những tạp chí này có thể cung cấp cho các doanh nhân những thông tin hữu ích về mọi khía cạnh hoạt động, từ việc lập một kế hoạch kinh doanh tốt đến xác định hệ thống máy tính nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Sau đó là các tạp chí thương mại, một tiểu mục rất lớn của báo in nhằm vào những đối tượng rất chọn lọc. Các tạp chí thương mại này, thường cung cấp phạm vi bao quát hẹp về các ngành cụ thể (các tạp chí nhắm mục tiêu đến chủ tiệm bánh, công viên giải trí, doanh nghiệp bất động sản, cửa hàng tạp hóa và nhiều loại hình kinh doanh khác), thường chứa thông tin có giá trị về ngành cụ thể. Một danh mục phụ khác của danh mục báo in chuyên biệt là tài liệu được xuất bản thông qua các dịch vụ và hiệp hội nghiên cứu kinh doanh như Commerce Clearing House, Văn phòng các vấn đề quốc gia và Dun & Bradstreet.
Cuối cùng, cả các cơ quan chính phủ và các tổ chức giáo dục đều xuất bản nhiều loại sách mỏng, tài liệu quảng cáo và bản tin về một loạt các vấn đề mà các chủ doanh nghiệp nhỏ và sắp là doanh nhân quan tâm. Trong khi các tài liệu quảng cáo và báo cáo của chính phủ từ lâu đã là nguồn thông tin kinh doanh được ưa chuộng - ở một khía cạnh nào đó vì nhiều tài liệu này được cung cấp miễn phí - các chuyên gia tư vấn chỉ ra rằng các nghiên cứu và báo cáo có giá trị do các tổ chức giáo dục biên soạn thường không được các công ty lớn và nhỏ sử dụng như nhau.
Truyền hình và Truyền thanh
Nguồn thông tin kinh doanh này có lẽ ít hữu ích nhất trong số các nguồn bên ngoài khác nhau có sẵn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Tất nhiên, có thể tìm thấy các chương trình dành cho các chiến lược đầu tư chung và sự thay đổi vận mệnh của các công ty lớn, nhưng bản chất trên diện rộng của việc phát sóng khiến cho việc khởi động các chương trình nhắm đến đối tượng khán giả nhỏ hẹp (như các nhà sản xuất dụng cụ nha khoa hoặc công ty kế toán chẳng hạn).
Thông tin trực tuyến
Khi chúng ta bước vào thập kỷ đầu tiên của thế kỷ 21, tốc độ và phạm vi ngày càng lớn của Internet đang bắt đầu biến Web thành nguồn thông tin mạnh mẽ nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Với các dịch vụ đăng ký thích hợp như InfoTrac, thậm chí việc truy cập vào các nguồn in còn dễ dàng hơn so với việc thực sự tìm kiếm các tờ báo hoặc tạp chí thương mại. Tất nhiên, kỹ năng tìm kiếm phải được phát triển, nhưng chủ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hành nghệ thuật này vào buổi tối khi các thư viện và nhà sách đóng cửa.
Nhiều cơ sở dữ liệu trong số này cung cấp thông tin thích hợp cho các hoạt động của chủ doanh nghiệp. Như Ying Xu và Ken Ryan đã quan sát trong Diễn đàn Doanh nghiệp , Internet bao gồm dữ liệu về nhân khẩu học và thị trường, kinh tế và kinh doanh, tài chính và ngân hàng, thương mại quốc tế, thống kê nước ngoài, xu hướng kinh tế, thông tin đầu tư, các quy định và luật pháp của chính phủ. Thông tin này được cung cấp bởi các nhóm tin tức Internet, các phiên bản trực tuyến của báo và tạp chí, và các hiệp hội thương mại. Ngoài ra, 'nhiều trường cao đẳng, đại học, thư viện, nhóm nghiên cứu và các cơ quan công quyền cung cấp thông tin miễn phí cho bất kỳ ai có kết nối Internet', Robert Fabian nói trong CMA - Tạp chí Kế toán Quản trị . 'Thông thường, động lực là cung cấp thông tin cho những người trong tổ chức. Nhưng có thể ít tốn kém hơn khi cung cấp quyền truy cập chung hơn là quyền truy cập vào màn hình. ' Ông cũng lưu ý rằng 'ngày càng có nhiều chính phủ công bố thông tin trên Internet và nhấn mạnh rằng các tổ chức mà họ tài trợ cũng xuất bản trên Internet. Đó là một cách thực tế để hướng tới chính phủ cởi mở và làm cho thông tin do người nộp thuế trả, dễ tiếp cận hơn với những người đóng thuế đó (và bất kỳ người nào khác có quyền truy cập Internet). Phạm vi thông tin có sẵn rất ấn tượng. '
Thông tin CD-ROM
CD-ROM (bộ nhớ chỉ đọc đĩa compact) là một giải pháp thay thế cho các dịch vụ trực tuyến. Như tên của nó, CD-ROM không phải là một hệ thống tương tác; trong cách sử dụng nó gần với in truyền thống. Trên thực tế, các phiên bản CD-ROM của các mặt hàng chủ lực in như từ điển tiếng Anh Oxford bây giờ thường có sẵn. Các ứng dụng kinh doanh cho CD-ROM bao gồm các thư mục công ty như Dun & Bradstreet's Đĩa triệu đô và thống kê nhân khẩu học, chẳng hạn như Sản phẩm thông tin của Slater Hall ' Thống kê dân số . Hạn chế chính liên quan đến các sản phẩm CD-ROM dành cho doanh nghiệp là thiếu thông tin hiện tại, mặc dù nhiều nhà xuất bản sản phẩm CD-ROM cung cấp các bản cập nhật hàng năm - hoặc thậm chí thường xuyên hơn -.
CD-ROM như một hệ thống cung cấp thông tin hiện đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các dịch vụ trực tuyến dựa trên đăng ký. Tốc độ ngày càng tăng của Internet khi được truy cập bằng đường cáp hoặc đường DSL đang làm giảm tải lượng lớn từ Web xuống ít hơn; đồng thời cập nhật rất nhanh cho cơ sở dữ liệu được tư vấn có sẵn cho người dùng.
CÁC NGUỒN THÔNG TIN DOANH NGHIỆP KHÁC
Các nguồn thông tin kinh doanh bên ngoài có thể là vô giá trong việc giúp chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nhân xác định các lộ trình hành động và kế hoạch thích hợp cho tương lai. Nhưng các nhà nghiên cứu lưu ý rằng các thành viên của cộng đồng doanh nghiệp thường dựa vào liên hệ cá nhân để có được rất nhiều thông tin của họ.
'Kinh nghiệm chung và kết quả của nhiều nghiên cứu cho thấy khá rõ ràng rằng các nhà quản lý, và thực sự là tất cả những người tìm kiếm thông tin, thường thích các nguồn và liên hệ cá nhân và không chính thức hơn là các tài liệu đã xuất bản và các nguồn chính thức nói chung,' 'David Kaye viết trong Quyết định quản lý . 'Các lý do đã được hiểu rõ. Một người bạn hoặc đồng nghiệp hiểu biết thường sẽ cung cấp, không chỉ các sự kiện được yêu cầu mà còn cả lời khuyên, động viên và hỗ trợ tinh thần. Người đó có thể đánh giá thông tin được cung cấp, chỉ ra lựa chọn tốt nhất khi có các lựa chọn, liên hệ thông tin với nhu cầu và tình hình của người yêu cầu, và hỗ trợ hành động hoặc quyết định của người yêu cầu. Tất nhiên, nhiều liên hệ cá nhân như vậy sẽ được tìm thấy trong tổ chức của chính người quản lý, đối với nhiều người, đó là nguồn thông tin chính xác, kiến thức và chuyên môn ''. Bất kỳ tổ chức nào cũng là một hệ thống xử lý thông tin phức tạp, trong đó các hành động và quyết định được củng cố bởi một loạt các hướng dẫn, báo cáo, quy định, thông tin và lời khuyên bằng miệng và bằng văn bản. Do đó, nhiều nhà quản lý hiếm khi nhìn ra ngoài ranh giới của tổ chức trong việc tìm kiếm thông tin của họ. '
Tuy nhiên, các nhà phân tích kinh doanh lưu ý rằng các công ty chỉ dựa vào các nguồn thông tin nội bộ sẽ có nguy cơ 1) không được biết về các xu hướng quan trọng trong ngành lớn hơn - bao gồm các sản phẩm / dịch vụ mới và động thái của đối thủ cạnh tranh - cho đến khi quá muộn để phản hồi một cách hiệu quả; và 2) nhận thông tin sai lệch từ những nhân viên có mục tiêu và ý kiến có thể không hoàn toàn trùng khớp với lợi ích tốt nhất của doanh nghiệp.
THƯ MỤC
Daniells, Lorna M. Nguồn thông tin kinh doanh . Berkeley: Nhà xuất bản Đại học California, 1993.
Fabian, Robert. 'Thông tin Doanh nghiệp và Internet,' CMA - Tạp chí Kế toán Quản trị . Tháng 11 năm 1994.
Haynes, David. Siêu dữ liệu để quản lý và truy xuất thông tin . Xuất bản khía cạnh. Năm 2004.
Kaye, David. 'Nguồn thông tin, chính thức và không chính thức.' Quyết định quản lý . Tháng 9 năm 1995.
Lavin, Michael. Thông tin doanh nghiệp: Cách tìm, Cách sử dụng . Xuất bản lần thứ 2. Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. 'Tất cả tin tức đều phù hợp với mạng.' Doanh nghiệp của Quốc gia . Tháng 6 năm 1998.
đàn ông bảo bình đàn bà song tử tình bạn
Ying Xu và Ken Ryan. 'Khách đi công tác trên Infobahn: Phí Vs. Truy cập miễn phí vào các tài nguyên kinh doanh trên Internet. ' Diễn đàn Doanh nghiệp . Hè Thu 1995.
