Không ai thích bị chỉ trích, nhưng một số người tốt hơn là những người khác được nghe cả hai sự chỉ trích rõ ràng và sau đó sử dụng lời chỉ trích đó để có lợi cho riêng họ.
Sự thật: những lời chỉ trích hay phản hồi là phá hoại hay mang tính xây dựng là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn. Nếu bạn sử dụng nó để tìm hiểu điều gì đó về bản thân hoặc người khác, nó mang tính xây dựng. Nếu bạn tự đánh mình vào đầu với nó, đó là sự hủy diệt.
Tôi học được điều này một cách khó khăn. Khi tôi mới bắt đầu làm việc, tôi có xu hướng coi những lời chỉ trích thậm chí nhẹ nhàng như một sự sỉ nhục cá nhân và bị ám ảnh bởi mọi nhận xét. Hôm nay, tôi có làn da khá dày nhưng chỉ vì tôi chăm chỉ học kỹ thuật được mô tả dưới đây:
1. Trau dồi 'trung tâm gốc rễ' của bạn
Bạn là 'trung tâm' khi bạn có nhận thức về bản thân để giữ bình tĩnh khi cảm xúc (bao gồm cả cảm xúc của bạn) xoay quanh.
làm thế nào để khiến một người đàn ông Kim Ngưu yêu lại
Bạn 'cắm rễ' là khi cơ thể bạn thẳng đứng, cân bằng và kết nối với đất, như thể bạn cắm rễ sâu xuống đất.
Khi bạn vừa là người gốc vừa là trung tâm, bạn có thể lắng nghe những lời chỉ trích mà không ngay lập tức trở nên phòng thủ.
Nếu bạn cần học cách làm trung tâm và bắt nguồn từ gốc rễ, tôi thực sự khuyên bạn nên học Cách Steve Jobs huấn luyện bộ não của chính mình.
2. Lắng nghe và đặt câu hỏi
Bạn không thể rút ra giá trị từ những lời chỉ trích nếu bạn không nghe chính xác hoặc không hiểu những gì thực sự đang được nói.
Khi bạn bị chỉ trích, hãy bỏ qua tiếng nói trong tâm trí bạn đang đi đến kết luận về ý nghĩa của lời chỉ trích.
Thay vào đó, hãy lắng nghe cẩn thận các sắc thái. Lặp lại những gì bạn đã nghe và hỏi chi tiết. Đảm bảo rằng bạn hiểu chính xác những gì đang được nói.
Bạn càng hiểu rõ ràng, bạn sẽ càng dễ dàng đánh giá những lời chỉ trích và biết cách thực hiện hành động phù hợp.
3. Đánh giá nguồn gốc của lời chỉ trích.
Mặc dù một số nhà phê bình đang thực sự cố gắng tỏ ra hữu ích (hay còn gọi là 'phê bình mang tính xây dựng') nhưng những nhà phê bình khác có thể chỉ đơn giản là thích hạ gục người khác.
Đôi khi lời chỉ trích phản ánh những bất an của chính nhà phê bình. Tôi từng có một ông chủ đã nổi giận với nhân viên của mình bất cứ khi nào cấp trên xem xét ngân sách của anh ta.
Một hiện tượng phổ biến khác là 'phóng chiếu' trong đó nhà phê bình tìm ra lỗi ở người khác mà bản thân họ thực sự có.
Trong khi bạn không bao giờ có thật không biết người khác đang nghĩ gì, sẽ dễ dàng áp dụng những lời chỉ trích hơn khi bạn biết người kia 'đến từ đâu'.
4. Xác định mức độ phù hợp của lời chỉ trích.
Trong khi vẫn tập trung và bắt nguồn từ việc sử dụng đánh giá của bạn về nguồn để cung cấp bối cảnh, hãy quyết định mức độ quan trọng của lời chỉ trích ... đối với bạn. Tự hỏi bản thân minh:
Lời phê bình có xác đáng không? Nó có phản ánh điều gì đó mà bạn cần phải làm việc hay đó chỉ là biểu hiện của các quy tắc riêng của nhà phê bình?
Người phản biện có quan trọng không? Đây là ai đó mà ý kiến của họ có ý nghĩa với bạn hay là ai đó rốt cuộc không thực sự quan trọng?
Phê bình có cần thiết không? Vấn đề là điều gì đó cần được giải quyết hay nó là điều đáng bận tâm hơn đáng giá?
5. Quyết định những gì để học hỏi từ nó.
Dựa trên tất cả những điều trên, hãy quyết định cụ thể những gì bạn sẽ học được từ những lời chỉ trích.
Nếu lời chỉ trích là hợp lệ, thì bạn có thể sử dụng nó để đưa ra quan điểm có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất của mình.
Nếu lời chỉ trích là vô nghĩa, bạn có thể sử dụng nó để hiểu sâu hơn về tâm trí của người đưa ra lời chỉ trích đó.
Nếu nhà phê bình không liên quan và lời chỉ trích tầm thường, bạn có thể học cách không lãng phí thời gian tương tác với nhà phê bình trong tương lai.
6. Quyết định phải làm gì với nó.
Một lời chỉ trích xác đáng, cần thiết từ một người quan trọng nào đó thường đòi hỏi một số loại hành động sửa chữa.
Ví dụ: nếu một khách hàng lớn phàn nàn về việc giao hàng muộn liên tục, bạn nên chuyển sang giải quyết các vấn đề giao hàng của công ty mình.
Mặt khác, nếu lời chỉ trích của khách hàng liên quan đến các vấn đề không thể giải quyết (như các tính năng không thể triển khai), thì bạn có thể quyết định KHÔNG thực hiện hành động.
Đôi khi tất cả những gì bạn có thể làm là quyết tâm làm tốt hơn nữa trong tương lai. Đó cũng là một quyết định. Nhờ sức mạnh quyết định mà bạn biến TẤT CẢ những lời chỉ trích đều mang tính xây dựng.
7. Theo dõi với nhà phê bình (nếu cần).
Nếu bạn quyết định hành động để đáp lại những lời chỉ trích và bạn muốn duy trì mối quan hệ với người chỉ trích, hãy báo cáo lại những gì bạn đã quyết định làm.
Khái niệm chính ở đây là bạn đợi cho đến khi bạn trải qua toàn bộ quy trình ở trên trước khi thực hiện cam kết thay đổi đó.
Không cần phải nói, nếu bạn đặc biệt quyết định bỏ qua những lời chỉ trích là không liên quan hoặc không quan trọng, thì bạn không cần phải theo dõi.
Cuối cùng, bạn có thể để những lời chỉ trích khiến bạn suy sụp hoặc bạn tiếp nhận những lời chỉ trích đó và sử dụng để khiến bản thân trở nên mạnh mẽ hơn. Quyền quyết định là của bạn.
