Bởi Lindsay Tanne, đồng sáng lập và COO của LogicPrep.
Trong văn phòng của chúng tôi, 'sân' là một từ bị cấm.Tôi sẽ thừa nhận: Là người đồng sáng lập của một công ty tư vấn giáo dục, tôi đã từng nói như vậy khi nói về quá trình nộp đơn vào đại học. Nhưng khi bạn làm việc với các học sinh trung học, ý tưởng 'ném' mình vào một trường đại học có thể trở nên vô nghĩa. Khi tôi bắt đầu nhận thấy sự co rúm lại giữa các học sinh của tôi và phụ huynh của chúng, tôi biết chúng tôi có thể làm tốt hơn.
ngày 13 tháng 6 là cung gì
Điều khó khăn là 'chào sân' là chính xác những gì học sinh của tôi đang làm - và những gì họ nên làm, cho vấn đề đó. Quá trình đăng ký là một cơ hội để bán chính bạn. Có vẻ như vấn đề không phải là quá trình; đúng hơn, nó là từ ngữ .
Vì vậy, nếu chúng tôi không thực sự quảng cáo chiêu hàng, thì Chúng tôi chúng tôi đang làm gì? Là một ứng viên vào trường đại học hoặc công việc hoặc là một công ty đang tìm kiếm công việc kinh doanh mới, nếu chúng tôi cấm từ 'quảng cáo chiêu hàng', chúng tôi sẽ sử dụng từ nào để thay thế?
Tường thuật
Tại văn phòng của chúng tôi, chúng tôi khuyến khích sinh viên tránh xa ý tưởng 'tự thuyết trình' và thay vào đó hãy suy nghĩ về việc xây dựng một câu chuyện. Nói một cách khác, mỗi sinh viên đang tạo ra thương hiệu cá nhân của mình. Lựa chọn từ ngữ này ban đầu xuất phát từ nhu cầu xác thực cao hơn, và ý tưởng về một câu chuyện vốn dĩ đã mang nội hàm này.
Để một câu chuyện (tường thuật) hoạt động, mọi thứ phải được kết nối với nhau. Trong bất kỳ cuộc phỏng vấn hoặc cuộc họp đầu tiên nào, điều quan trọng là phải làm rõ quỹ đạo của bạn với khán giả: Làm thế nào bạn đến được đây? Làm thế nào mà một mối quan tâm hoặc niềm đam mê lại dẫn đến một niềm đam mê khác? Khi tôi phỏng vấn các ứng viên, tôi luôn bắt đầu bằng cách yêu cầu họ 'kể cho tôi nghe câu chuyện của họ.'
Cách họ kể lại cuộc đời của mình - cách họ tổ chức các sự kiện và kết nối chúng - cho biết vô cùng về cách họ nhìn nhận vị trí của mình trên thế giới. Tương tự, khi gặp gỡ các khách hàng tiềm năng, tôi hầu như luôn chia sẻ câu chuyện nguồn gốc của doanh nghiệp mình để cung cấp bối cảnh và tạo kết nối.
Tham vấn
Mặc dù đây không bao giờ là một quyết định có chủ ý, nhưng chúng tôi không bao giờ sử dụng từ 'quảng cáo chiêu hàng' để mô tả cuộc gặp gỡ đầu tiên với khách hàng. Thay vào đó, cuộc gặp gỡ đầu tiên của chúng tôi là một cuộc 'tư vấn'. Đây luôn là một lựa chọn hiển nhiên, vì mục đích của cuộc thảo luận này là đưa ra lời khuyên cho học sinh và gia đình của các em về những cột mốc giáo dục sắp tới.
Mặc dù nó có thể không rõ ràng trong tất cả các cơ sở, nhưng nguyên tắc tương tự cũng đúng trong cuộc họp đầu tiên ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Khoảnh khắc thường được mô tả như một màn chào hàng hoặc một cuộc mua bán cuối cùng chỉ là một cuộc trao đổi thông tin và với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn được phục vụ tốt nhất bằng cách nghĩ về nó theo cách đó. Đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng của bạn để lại cảm giác được thông báo tốt hơn so với lần gặp đầu tiên.
Không ai muốn được 'chào sân', nhưng mọi người đều có thể đánh giá cao kiến thức. Trao quyền cho khách hàng của bạn để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất với họ.
Nắm lấy
Trong khi 'pitch' ngụ ý hành động ném một thứ gì đó ra ngoài thế giới một cách mù quáng, thì 'catch' gợi ý một sự trao đổi năng lượng hoặc một sự phù hợp vừa vặn. Quan trọng nhất, cuối cùng, cả hai bên phải cảm thấy rằng họ đã có một kết quả thành công.
Mặc dù tôi vẫn chưa sử dụng từ này trong cuộc trò chuyện, nhưng tôi nghĩ rằng ý tưởng về một cú đánh bắt cung cấp một khuôn khổ hữu ích. Nó nhắc nhở chúng ta rằng bất kỳ mối quan hệ nào cũng là về sự phù hợp, đó là lý do tại sao tất cả các quá trình phỏng vấn hoặc tuyển sinh đều nên xem xét nó.
Khi tôi đánh giá các ứng viên, tôi luôn chú ý đến cách họ trả lời câu hỏi như tôi làm với những gì họ yêu cầu. Chúng tôi cũng phát tờ Câu hỏi thường gặp trong tất cả các cuộc họp đầu tiên và khuyến khích khách hàng tiềm năng đặt câu hỏi, dành thời gian cho mỗi cuộc trò chuyện để trao đổi thông tin này.
Đôi khi, việc đặt câu hỏi về vốn từ vựng của việc áp dụng tiêu chuẩn và thực tiễn kinh doanh buộc chúng ta phải suy nghĩ về bản chất của chính những thực tiễn đó. Lời nói không chỉ là lời nói: đúng hơn, chúng là những dấu hiệu có ý nghĩa về văn hóa và ý định.
Tammy Bradshaw cô ấy bao nhiêu tuổi
Lindsay Tanne là đồng sáng lập và COO của LogicPrep , một công ty giáo dục giúp các gia đình điều hướng bối cảnh tuyển sinh đại học.
